Όροι χρήσης

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του ChatPuff, της φιλοξενούμενης υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση chatpuff.com, από την επιχείρηση που ανοίγει λογαριασμό («εσείς», ο «Έμπορος») και από τα πρόσωπα που αυτή προσκαλεί. Το ChatPuff παρέχεται από τον Νικόλαο Σαραφούδη, επιχείρηση εγγεγραμμένη στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.) με αριθμό 136183606000, ΑΦΜ 113019620 (EL113019620), με έδρα επί της οδού Νικολάου Πλαστήρα 8, 56334 Θεσσαλονίκη («ChatPuff», «εμείς»). Ερωτήσεις για τους παρόντες όρους απευθύνονται στο support@chatpuff.com.

1. Ορισμοί

• Υπηρεσία: ο πίνακας ελέγχου του ChatPuff στο διαδίκτυο, το παράθυρο συνομιλίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τα εισερχόμενα στη διαχείριση (back office) του καταστήματος, οι εφαρμογές για κινητά, οι διεπαφές προγραμματισμού (API) και τα μηνύματα email που αυτά αποστέλλουν.
• Ενσωμάτωση: η μονάδα (module) ChatPuff για το PrestaShop και το πρόσθετο (plugin) ChatPuff για το WordPress και το WooCommerce. Δημοσιεύονται με άδειες ανοιχτού κώδικα και συνδέουν το κατάστημά σας με την Υπηρεσία.
• Οργανισμός: ο λογαριασμός σας στο ChatPuff, που περιλαμβάνει τα καταστήματά σας, την ομάδα σας και τη χρέωσή σας.
• Κατάστημα: ένας τομέας (domain) ηλεκτρονικού καταστήματος που συνδέεται με την Υπηρεσία μέσω Ενσωμάτωσης.
• Ομάδα: οι Κάτοχοι, οι Διαχειριστές και το Προσωπικό που προσκαλείτε στον Οργανισμό σας.
• Πελάτης: επισκέπτης του καταστήματός σας που συνομιλεί μέσω του παραθύρου συνομιλίας.
• Πακέτο: το δωρεάν πακέτο, μια συνδρομή επί πληρωμή ή μια δοκιμή, με τις λειτουργίες και τα όρια που δημοσιεύονται στη σελίδα τιμών μας.
• Μονάδες: οι μονάδες με τις οποίες μετράται και πληρώνεται η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (AI), όπως δημοσιεύονται στη σελίδα τιμών μας.

2. Ο λογαριασμός σας

• Η Υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις. Ανοίγοντας λογαριασμό, επιβεβαιώνετε ότι ενεργείτε για λογαριασμό επιχείρησης και ότι έχετε την εξουσία να τη δεσμεύσετε με τους παρόντες όρους.
• Δίνετε ακριβή στοιχεία και τα διατηρείτε επικαιροποιημένα. Τηρείτε εμπιστευτικό τον κωδικό πρόσβασής σας και τα στοιχεία πρόσβασης της ομάδας σας και ευθύνεστε για ό,τι γίνεται μέσω των λογαριασμών του Οργανισμού σας.
• Οι Κάτοχοι διαχειρίζονται τον Οργανισμό, τα καταστήματα, την ομάδα και τη χρέωσή του. Οι Διαχειριστές διαχειρίζονται τα καταστήματα που τους ανατίθενται· το Προσωπικό απαντά στις συνομιλίες. Εσείς αποφασίζετε ποιος λαμβάνει ποιον ρόλο και αφαιρείτε όσους αποχωρούν.
• Για τη σύνδεση ενός καταστήματος απαιτείται να ξεκινήσει τη σύνδεση από την Ενσωμάτωση εξουσιοδοτημένος διαχειριστής της πλατφόρμας του καταστήματος και να την επιβεβαιώσει ένας Κάτοχος στο ChatPuff. Συνδέετε μόνο καταστήματα που λειτουργείτε εσείς.
• Κατά την περίοδο έναρξης της Υπηρεσίας μπορούμε να περιορίζουμε τον αριθμό των νέων λογαριασμών. Όταν οι θέσεις συμπληρωθούν, η σελίδα εγγραφής σας προσφέρει να σας ενημερώσουμε με email όταν ανοίξει θέση· η διεύθυνση που αφήνετε χρησιμοποιείται μόνο για αυτό.

3. Η Υπηρεσία

• Το ChatPuff επιτρέπει στην ομάδα σας να απαντά στις συνομιλίες των Πελατών σας από τη διαχείριση του καταστήματός σας, τον πίνακα ελέγχου ή τις εφαρμογές για κινητά, στις γλώσσες περιβάλλοντος που δημοσιεύουμε, με τη διαθεσιμότητα και την εμφάνιση που ορίζετε.
• Βελτιώνουμε συνεχώς την Υπηρεσία. Μπορούμε να προσθέτουμε, να αλλάζουμε ή να καταργούμε λειτουργίες. Αλλαγές που καταργούν λειτουργία για την οποία πληρώνετε τις ανακοινώνουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα.
• Λειτουργίες που χαρακτηρίζονται δοκιμαστικές (beta) ή προεπισκόπηση μπορεί να αλλάξουν ή να διακοπούν χωρίς ειδοποίηση και παρέχονται ως έχουν.
• Οι ανακοινώσεις μας για την Υπηρεσία εμφανίζονται κάτω από το κουδούνι στον πίνακα ελέγχου και στις εφαρμογές για κινητά· οι Κάτοχοι μπορούν να στέλνουν ανακοινώσεις στη δική τους ομάδα με τον ίδιο τρόπο.
• Οι Ενσωματώσεις παραχωρούνται χωριστά, με τις δικές τους άδειες ανοιχτού κώδικα. Εκτελούνται στους διακομιστές σας υπό τον έλεγχό σας· τις διατηρείτε ενημερωμένες στις εκδόσεις που υποστηρίζουμε.
• Η Υπηρεσία εξαρτάται από την πλατφόρμα και τη φιλοξενία του καταστήματός σας. Δεν ευθυνόμαστε για βλάβες του καταστήματός σας, του παρόχου φιλοξενίας σας ή της ρύθμισης της Ενσωμάτωσης στους διακομιστές σας.

4. Πακέτα, πληρωμή και Μονάδες

4.1 Πακέτα

• Το δωρεάν πακέτο περιλαμβάνει ζωντανή συνομιλία με την ομάδα σας χωρίς όριο συνομιλιών. Τα πακέτα επί πληρωμή προσθέτουν τις λειτουργίες που αναφέρει η σελίδα τιμών. Κάθε κατάστημα έχει ακριβώς ένα πακέτο· ένας Οργανισμός μπορεί να συνδυάζει δωρεάν καταστήματα, συνδρομές για ένα κατάστημα και πακέτα για πολλά καταστήματα.
• Οι τιμές είναι σε ευρώ, χωρίς ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ προστίθεται όπου τον επιβάλλει ο νόμος. Δηλώνετε έγκυρο ΑΦΜ ενδοκοινοτικών συναλλαγών (VAT number) όπου εφαρμόζεται.
• Τα πακέτα επί πληρωμή χρεώνονται προκαταβολικά, μηνιαία ή ετήσια, μέσω του παρόχου πληρωμών μας. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για την ίδια περίοδο μέχρι να την ακυρώσετε.
• Μπορούμε να αλλάξουμε τις τιμές με ειδοποίηση μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Η νέα τιμή ισχύει από την πρώτη ανανέωση μετά τη λήξη της προθεσμίας ειδοποίησης. Αν δεν συμφωνείτε, ακυρώστε τη συνδρομή πριν από την ανανέωση αυτή.
• Μια λειτουργία που προσθέτουμε σε ένα πακέτο χωρίς επιπλέον χρέωση φτάνει αμέσως στις συνδρομές και τις δοκιμές που βρίσκονται ήδη στο πακέτο αυτό. Μια αλλαγή τιμής ή των ποσοτήτων ενός πακέτου ισχύει μόνο από την επόμενη ανανέωσή σας μετά την παραπάνω ειδοποίηση.
• Για κάθε πληρωμή εκδίδουμε απόδειξη ή τιμολόγιο, όπως ορίζει ο ελληνικός νόμος, μέσω του παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης που χρησιμοποιούμε, ο οποίος το διαβιβάζει στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (myDATA). Οι Κάτοχοι το λαμβάνουν με email και το βρίσκουν στη σελίδα Χρέωση.

4.2 Δοκιμές

• Τα πακέτα που η σελίδα τιμών προσφέρει με δοκιμή μπορούν να δοκιμαστούν δωρεάν για 14 ημέρες. Ένα κατάστημα μπορεί να ξεκινήσει μία δοκιμή ανά επαληθευμένο τομέα (domain) καταστήματος, όταν την ενεργοποιήσει Κάτοχος με επιβεβαιωμένη διεύθυνση email. Δεν απαιτείται κάρτα και δεν χρεώνεται τίποτα, εκτός αν αγοράσετε πακέτο.
• Η δοκιμή ενεργοποιεί τις λειτουργίες του πακέτου, εκτός από τα premium μοντέλα AI, καθώς και μια μικρή ποσότητα Μονάδων που λήγει μαζί με τη δοκιμή. Η επανεγκατάσταση, η επανασύνδεση ή η σύνδεση του καταστήματος σε άλλον λογαριασμό ή Οργανισμό δεν ξεκινά νέα δοκιμή.
• Όταν η δοκιμή λήξει χωρίς αγορά, το κατάστημα επιστρέφει στο δωρεάν πακέτο και διατηρεί το ιστορικό και τις ρυθμίσεις του.

4.3 Μονάδες

• Οι λειτουργίες AI χρησιμοποιούν Μονάδες. Τα πακέτα επί πληρωμή με απαντήσεις AI περιλαμβάνουν μηνιαία ποσότητα Μονάδων, η οποία ανανεώνεται κάθε μήνα, και στα ετήσια πακέτα, χωρίς να μεταφέρονται οι Μονάδες που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Μπορείτε να αγοράζετε επιπλέον Μονάδες («συμπληρώσεις») όσο ένα κατάστημα του Οργανισμού σας έχει ενεργό πακέτο επί πληρωμή με απαντήσεις AI. Οι συμπληρώσεις ανήκουν στον Οργανισμό, δεν λήγουν και ξοδεύονται μετά την ποσότητα που περιλαμβάνει το πακέτο, μόνο όσο ένα κατάστημα έχει τέτοιο πακέτο. Με τη διαγραφή του Οργανισμού χάνονται οι Μονάδες του που δεν χρησιμοποιήθηκαν.
• Δημοσιεύουμε πόσες Μονάδες χρησιμοποιεί μία απάντηση AI με κάθε μοντέλο AI και πώς μετράται μια πολύ μεγάλη απάντηση. Μπορούμε να αλλάξουμε αυτές τις τιμές με ειδοποίηση 30 ημερών. Οι τιμές ισχύουν μόνο για τη μελλοντική χρήση.
• Όταν εξαντληθούν οι Μονάδες, οι λειτουργίες AI σταματούν μέχρι την επόμενη ανανέωση της ποσότητας ή μια συμπλήρωση. Η ζωντανή συνομιλία με την ομάδα σας και οι άλλες λειτουργίες επί πληρωμή συνεχίζονται.
• Οι συμπληρώσεις δεν επιστρέφονται, εκτός όπου το επιβάλλει ο νόμος. Οι Μονάδες δεν έχουν χρηματική αξία και δεν μεταβιβάζονται σε άλλον Οργανισμό.

4.4 Αποτυχημένη πληρωμή, ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

• Αν αποτύχει η πληρωμή μιας ανανέωσης, το κατάστημα επιστρέφει αμέσως στο δωρεάν πακέτο. Το ιστορικό και οι ρυθμίσεις του διατηρούνται, και οι λειτουργίες επί πληρωμή επανέρχονται μόλις ολοκληρωθεί μια πληρωμή. Οι Μονάδες από συμπληρώσεις που δεν χρησιμοποιήθηκαν διατηρούνται και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά με πακέτο επί πληρωμή με απαντήσεις AI.
• Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή. Παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει πληρωθεί και έπειτα το κατάστημα επιστρέφει στο δωρεάν πακέτο. Περίοδοι που έχουν ήδη πληρωθεί δεν επιστρέφονται, εκτός όπου το επιβάλλει ο νόμος.
• Η ακύρωση συνδρομής ή η αποσύνδεση καταστήματος δεν διαγράφει τον λογαριασμό ή τα δεδομένα σας. Η διαγραφή εξηγείται στην ενότητα 9.

5. Οι υποχρεώσεις σας

• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία νόμιμα και για τη δική σας επιχείρηση. Δεν τη χρησιμοποιείτε για την αποστολή αζήτητων μηνυμάτων, για την παρενόχληση οποιουδήποτε, για τη διάδοση κακόβουλου λογισμικού, για την προσβολή δικαιωμάτων ή για την επεξεργασία δεδομένων που δεν δικαιούστε να επεξεργάζεστε.
• Είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των Πελατών σας. Παρέχετε στους Πελάτες σας την ενημέρωση για την προστασία των δεδομένων τους που απαιτεί ο νόμος, μαζί με σύνδεσμο προς την πολιτική απορρήτου σας στο παράθυρο συνομιλίας, και διαθέτετε νόμιμη βάση για την επεξεργασία. Η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας ρυθμίζει πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά για λογαριασμό σας.
• Τα μηνύματα της ομάδας σας είναι δική σας ευθύνη. Φροντίζετε τα πρόσωπα που προσκαλείτε να δικαιούνται να βλέπουν τα δεδομένα των Πελατών των καταστημάτων στα οποία τους δίνετε πρόσβαση.
• Ο πίνακας ελέγχου εμφανίζει στους Κατόχους, και στους Διαχειριστές ενός καταστήματος, τους αριθμούς κάθε μέλους της ομάδας στο κατάστημα αυτό (συνομιλίες που ανέλαβε και ολοκλήρωσε, απαντήσεις, χρόνοι αναμονής) και τις αξιολογήσεις που έδωσαν οι Πελάτες στις συνομιλίες του. Ενημερώνετε το προσωπικό σας σχετικά, όπως απαιτεί ο νόμος.
• Αν ενεργοποιήσετε την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μέσα από τη συνομιλία, είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των εγγραφών. Το ChatPuff συλλέγει τη συγκατάθεση του Πελάτη με το ακριβές κείμενο που εμφανίζεται, επιβεβαιώνει τη διεύθυνση με email, τηρεί το αρχείο της συγκατάθεσης και σας δίνει τη λίστα· εσείς στέλνετε το ενημερωτικό δελτίο από το δικό σας εργαλείο, τηρείτε τον σύνδεσμο διαγραφής των email μας και τα αιτήματα που λαμβάνετε, και συμμορφώνεστε με τη νομοθεσία για την ηλεκτρονική εμπορική επικοινωνία.
• Δεν επιχειρείτε να παρακάμψετε ελέγχους πρόσβασης, όρια αιτημάτων ή όρια χρήσης, να αναλύσετε αντίστροφα (reverse engineering) την Υπηρεσία ή να τη μεταπωλήσετε χωρίς γραπτή συμφωνία μαζί μας.
• Τηρείτε εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια της Ενσωμάτωσης στους διακομιστές σας και τα ανακαλείτε από το ChatPuff αν υποψιάζεστε ότι έχουν διαρρεύσει.

6. Λειτουργίες AI

• Οι λειτουργίες AI δημιουργούν απαντήσεις από τη γνώση του καταστήματος που παρέχετε και επιλέγετε, από τα στοιχεία των παραγγελιών που ο Πελάτης έχει επαληθεύσει στη συνομιλία και από τη συνομιλία. Οι απαντήσεις που δημιουργούνται μπορεί να είναι λανθασμένες, ελλιπείς ή ξεπερασμένες. Ελέγχετε τη γνώση που ενεργοποιείτε, δοκιμάζετε τις απαντήσεις πριν τις θέσετε σε λειτουργία, και η ομάδα σας μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε συνομιλία οποιαδήποτε στιγμή.
• Οι απαντήσεις AI δεν αποτελούν νομική, ιατρική, χρηματοοικονομική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή, ούτε για εσάς ούτε για τους Πελάτες σας.
• Οι λειτουργίες AI παρέχονται μέσω τρίτων παρόχων μοντέλων, οι οποίοι κατονομάζονται στη δήλωση απορρήτου μας. Επιλέγουμε παρόχους που δεν χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για την εκπαίδευση των μοντέλων τους. Μπορείτε να αλλάξετε μοντέλο ή να απενεργοποιήσετε το AI σε κάθε κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή.
• Μπορούμε να διακόψουμε τις λειτουργίες AI σε ένα κατάστημα όταν ένας πάροχος δεν είναι διαθέσιμος, όταν έχουν εξαντληθεί οι Μονάδες ή για την αποτροπή κατάχρησης. Η ζωντανή συνομιλία με την ομάδα σας συνεχίζεται.

7. Πνευματική ιδιοκτησία

• Η Υπηρεσία, το λογισμικό, ο σχεδιασμός και η τεκμηρίωσή της ανήκουν στο ChatPuff ή στους δικαιοπαρόχους του. Οι παρόντες όροι σας παρέχουν μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για την επιχείρησή σας όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Οι Ενσωματώσεις παραχωρούνται με τις δικές τους άδειες ανοιχτού κώδικα.
• Το περιεχόμενό σας παραμένει δικό σας: η γνώση του καταστήματός σας, τα διακριτικά της επιχείρησής σας και οι συνομιλίες σας. Μας παρέχετε το δικαίωμα να το επεξεργαζόμαστε όσο απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας και όπως περιγράφουν η δήλωση απορρήτου και η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
• Αν μας στείλετε σχόλια ή προτάσεις, μπορούμε να τα αξιοποιήσουμε χωρίς καμία υποχρέωση απέναντί σας.

8. Διαθεσιμότητα, ασφάλεια και υποστήριξη

• Επιδιώκουμε η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη διαθεσιμότητα. Οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης που επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα ανακοινώνονται εκ των προτέρων στον πίνακα ελέγχου, στις εφαρμογές για κινητά και με email στους Κατόχους, όπου είναι δυνατόν. Προς το παρόν δεν προσφέρουμε συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (SLA).
• Προστατεύουμε την Υπηρεσία με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, τα οποία περιγράφει η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Αναφέρετε τα προβλήματα ασφάλειας στο support@chatpuff.com.
• Υποστήριξη παρέχεται με email στο support@chatpuff.com τις εργάσιμες ώρες της Ελλάδας, στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
• Για να απαντήσει σε αίτημα υποστήριξης ή να διερευνήσει ένα πρόβλημα, το προσωπικό υποστήριξής μας μπορεί να ανοίξει τις συνομιλίες ενός καταστήματος, μόνο για ανάγνωση, για έως 24 ώρες, με καταγεγραμμένο λόγο. Δεν μπορεί να απαντήσει ούτε να αλλάξει τίποτα. Οι Κάτοχοι βλέπουν κάθε τέτοια πρόσβαση, τον λόγο της και τις συνομιλίες που ανοίχτηκαν στη σελίδα «Δραστηριότητα» του πίνακα ελέγχου.
• Μπορείτε να αναφέρετε ένα πρόβλημα από το κουμπί αναφοράς σφάλματος στον πίνακα ελέγχου. Όσα γράφετε και το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτετε τα διαβάζει το προσωπικό μας για να διορθώσει το πρόβλημα, και τηρούνται για ένα έτος μετά το κλείσιμο της αναφοράς· μην περιλαμβάνετε περισσότερα προσωπικά δεδομένα από όσα χρειάζεται το πρόβλημα.

9. Διάρκεια, αναστολή και λύση

• Οι παρόντες όροι ισχύουν από τη στιγμή που ανοίγετε λογαριασμό μέχρι τη διαγραφή του.
• Μπορείτε να διαγράψετε τον Οργανισμό σας οποιαδήποτε στιγμή από τον πίνακα ελέγχου ή με email. Η διαγραφή ολοκληρώνεται μετά από 14 ημέρες, μέσα στις οποίες ένας Κάτοχος μπορεί να την ακυρώσει συνδεόμενος. Έπειτα τα δεδομένα διαγράφονται σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης της δήλωσης απορρήτου, εκτός από τα αρχεία που οφείλουμε να τηρούμε κατά τον νόμο και τα δεδομένα που οφείλουμε να διαφυλάξουμε για νομική αξίωση ή κατόπιν αιτήματος αρχής, για όσο διάστημα αυτό διαρκεί.
• Ένας Οργανισμός στο δωρεάν πακέτο χωρίς καμία σύνδεση και καμία συνομιλία για 12 μήνες λαμβάνει ειδοποίηση με email και διαγράφεται 30 ημέρες αργότερα, εκτός αν συνδεθεί κάποιος.
• Μπορούμε, με ειδοποίηση, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας αν παραβιάσετε τους παρόντες όρους, αν η χρήση σας απειλεί την ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας για άλλους, ή αν αμφισβητηθεί μια πληρωμή. Όταν η παράβαση μπορεί να αποκατασταθεί, σας ζητάμε πρώτα να την αποκαταστήσετε, εκτός αν ο κίνδυνος απαιτεί άμεση ενέργεια.
• Για την προστασία της Υπηρεσίας, μπορούμε να σταματήσουμε αυτόματα, μέχρι να εξετάσει την περίπτωση το προσωπικό μας, τις νέες συνομιλίες ενός καταστήματος στο δωρεάν πακέτο, τις νέες συνδέσεις καταστημάτων ή τις νέες δοκιμές ενός Οργανισμού του οποίου η χρήση υπερβαίνει τα όρια που θέτουμε κατά της κατάχρησης. Οι Κάτοχοι ενημερώνονται με email, και οι συνομιλίες που είναι ήδη ανοιχτές συνεχίζονται.
• Οι ενότητες 4.4, 7, 10 και 12 εξακολουθούν να ισχύουν και μετά τη λύση.

10. Εγγυήσεις και ευθύνη

• Παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη επιμέλεια και επαγγελματική επάρκεια. Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, δεν παρέχουμε καμία άλλη εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, ιδίως ως προς την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό ή τα αποτελέσματα.
• Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη μας βάσει των παρόντων όρων σε οποιοδήποτε διάστημα 12 μηνών περιορίζεται στα ποσά που μας καταβάλατε στους 12 αυτούς μήνες, και δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ή αποθετική ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πωλήσεων ή απώλεια δεδομένων που θα μπορούσατε να είχατε διασώσει με τις εξαγωγές που παρέχουμε.
• Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη, ούτε οποιαδήποτε ευθύνη που ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί.
• Μας αποζημιώνετε για αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από το περιεχόμενό σας, από τα δεδομένα των Πελατών σας ή από παραβίαση των παρόντων όρων εκ μέρους σας, στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος.

11. Αλλαγές στους όρους

• Μπορούμε να αλλάξουμε τους παρόντες όρους. Ανακοινώνουμε τις ουσιώδεις αλλαγές τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα, με email στους Κατόχους και στον πίνακα ελέγχου. Η χρήση της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος της αλλαγής σημαίνει ότι την αποδέχεστε. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να τερματίσετε τη συνδρομή σας πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής.
• Αλλαγές που επιβάλλει ο νόμος ή που προσθέτουν λειτουργίες χωρίς να περιορίζουν τα δικαιώματά σας μπορούν να ισχύσουν αμέσως.
• Η ισχύουσα έκδοση των όρων δημοσιεύεται πάντα στο chatpuff.com. Κάθε έκδοση φέρει αριθμό έκδοσης και ημερομηνία.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

• Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων που σας δίνουν το δικαίωμα να προσφύγετε σε άλλο δικαστήριο.
• Πριν από την προσφυγή στα δικαστήρια, και οι δύο πλευρές επιδιώκουμε καλόπιστα την επίλυση της διαφοράς με email, μέσα σε 30 ημέρες.
• Αν μια διάταξη των παρόντων όρων είναι άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ. Οι παρόντες όροι, η σελίδα τιμών, η δήλωση απορρήτου και η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μας για την Υπηρεσία.
• Το ελληνικό κείμενο των παρόντων όρων είναι το επίσημο. Τα κείμενα σε άλλες γλώσσες, συμπεριλαμβανομένου του αγγλικού, είναι μεταφράσεις: αν κάποιο από αυτά διαφέρει από το ελληνικό, υπερισχύει το ελληνικό.

13. Επικοινωνία

Νικόλαος Σαραφούδης, Νικολάου Πλαστήρα 8, 56334 Θεσσαλονίκη · Γ.Ε.ΜΗ. 136183606000 · ΑΦΜ 113019620 · support@chatpuff.com